DE KERN: DUIDELIJK FEEDBACK GEVEN
Wat ga je doen?
Vaak zwijgen we, totdat de irritatie groot genoeg is en het er ineens uit knalt. Als verwijt, als oordeel, als commentaar dat meer kapot maakt dan het oplost.
In deze workshop leer je feedback geven die aankomt. Niet als aanval, maar als eerlijk gesprek. Met het 4G-model als leidraad (Gedrag, Gevoel, Gevolg en Gewenst gedrag) communiceer je concreet en verbindend over wat je wil. En net zo belangrijk: je leert ook feedback ontvangen, zonder meteen in de verdediging te gaan.
Wat maakt dit anders?
HET 4G-MODEL ALS KAPSTOK
Veel feedbacktrainingen leren je een zinnetje uit het hoofd. Deze workshop geeft je een manier van denken. Het 4G-model (Gedrag, Gevoel, Gevolg, Gewenst gedrag) helpt je om van vaag commentaar naar een concrete, eerlijke boodschap te komen. Deelnemers oefenen meteen in herkenbare situaties van de eigen werkvloer, zodat het niet bij theorie blijft.
"Goede feedback is geen oordeel over wie je bent. Het is een cadeau over wat je doet."
— Dick de Zwart
OPBRENGST
Wat levert het op?
- Feedback geven die concreet is en aankomt, zonder te oordelen
- Van vage frustratie naar een heldere, eerlijke boodschap
- Feedback ontvangen zonder meteen in de verdediging te gaan
- Een gedeelde taal voor het gesprek over gedrag in het team
- Meer vertrouwen en openheid op de werkvloer
INHOUD
Centrale leervragen
Tijdens de workshop staan drie praktische vragen centraal:
- Hoe zeg je wat je bedoelt, zonder dat het klinkt als een aanval?
- Wat doe je met de knoop in je maag als je feedback krijgt die binnenkomt?
- Hoe maak je van feedback een gesprek in plaats van een vonnis?
Deelnemers leren het verschil tussen een oordeel en een observatie, oefenen met het 4G-model in levensechte situaties, en ontdekken hoe ze ook moeilijke feedback kunnen ontvangen zonder de verbinding te verliezen.
HET 4G-SCHEMA
Feedback in vier stappen
G1 — Gedrag Je benoemt concreet wat je hebt gezien of gehoord. Geen interpretatie, geen oordeel, alleen de feitelijke observatie.
G2 — Gevoel Je benoemt wat dat met jou deed. Eigenaarschap over je eigen gevoel, zonder de ander de schuld te geven.
G3 — Gevolg Je benoemt wat het effect is. Voor jou, voor het team, voor het resultaat.
G4 — Gewenst gedrag Je formuleert wat je wil. Concreet, positief en uitvoerbaar.
Vier stappen. Geen aanval. Geen vaag commentaar. Een eerlijk gesprek.
PROGRAMMA
Tijdlijn van een workshop
INHOUD
UITGEBREIDE VARIANT (TOT 4 UUR)
Op verzoek breiden we de workshop uit met een verdiepend blok rollenspellen, een tweede oefenronde op maat van de organisatie en een uitgebreide debriefing met concrete handvatten voor de praktijk. Meerdere workshops op een dag zijn mogelijk.
STEMMEN UIT DE PRAKTIJK
WAT ANDEREN ZEGGEN
Pascal - projectmanager
"Dick is heel goed in het creëren van een fijne en veilige omgeving waarin ik me gesteund voelde om alle verhalen te delen."
Younes - CBR examinator
“Ik ervaarde de trainer bekwaam en betrokken. Daarnaast creëerde hij een veilige sfeer waarbij wij onszelf konden zijn."
Boels Verhuur
"Ik heb de training als ontzettend prettig ervaren, vooral dankzij Dick. Zijn manier van lesgeven is duidelijk, rustig en inspirerend. Wat ik het meest waardeerde, is dat hij steeds een veilige omgeving wist te creëren, waardoor ik me echt kon openstellen. Dat heeft mijn leercurve enorm versterkt. Kortom: een toptrainer.."
DE TRAINER
WIE STAAT ER VOOR DE GROEP?
DICK DE ZWART
Trainer en adviseur
Dick de Zwart werkt al 30 jaar als trainer, coach en consultant voor professionals en leidinggevenden die beter willen communiceren. Niet vanuit theorie, maar vanuit echte situaties. Jouw situatie.
Hij combineert zijn achtergrond in het onderwijs en bedrijfsleven met jarenlange ervaring als trainer en coach bij meer dan 20 organisaties, met meer dan 1000 deelnemers.
Achtergrond
- 30 jaar ervaring als trainer en coach
- 20+ organisaties begeleid
- 1000+ deelnemers getraind
INVESTERING
WAT KOST ZO'N WORKSHOP?
Dat is afhankelijk van de tijdsduur, de doelstellingen en de groepsgrootte. Hier is een indicatie:
- 2 uur: 775
- 3 uur: 1.050
Dat is inclusief trainer, materialen, voorbespreking en evaluatie achteraf. Excl. reiskosten.
"Dick, dank je voor de fijne omgeving die jij gecreeerd hebt en de levendige situatie die wij samen geschetst hebben. Het was een zeer leuke en nuttige workshop, aanbeveling!"
- manager incidenten, ProRail
PRAKTISCH
WAT HEB JE NODIG?
LOCATIE EN OPZET
6 tot 100 deelnemers. Ruimte voor beweging en groepswerk. Beamer of schermen nodig. Locatie naar wens. Maatwerk op jouw organisatie is mogelijk.
Klaar om deze workshop te boeken?
Laten we dan even kennismaken. 45minuten, vrijblijvend en persoonlijk.
